Tham khảo

Quyền và bảo vệ tài khoản của bạn

abc66 hoạt động dựa trên các nguyên tắc rõ ràng về bảo vệ dữ liệu, xác minh tài khoản và thanh toán an toàn.

Xác minh tài khoảnBảo vệ ví điện tửQuyền người dùngCasino trực tiếp và slot
abc66 Quyền và bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Đường dây giải quyết vấn đề

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp về thanh toán, hãy liên hệ ngay. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua email và hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hành chính. Mỗi vụ tranh chấp được kiểm tra lại với hồ sơ tài khoản và giao dịch thanh toán để đảm bảo công bằng.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu về dữ liệu, xác minh hoặc tranh chấp thanh toán tới hộp thư chính thức. Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ làm việc.

Chat hỗ trợ trong ứng dụng

Mở trò chuyện từ menu Tài khoản > Hỗ trợ. Nhân viên trả lời tiếng Việt và có thể hỗ trợ xác minh hoặc rút gỡ tranh chấp ngay lập tức.

Yêu cầu chính thức

Các đơn xin xóa tài khoản, yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại phải ghi rõ tên và số tài khoản. Gửi qua email để có bản ghi chính thức.

CÁC TIÊU CHUẨN BẢO VỆ

Dữ liệu, cookie và an ninh tài khoản

abc66 mã hóa thông tin cá nhân bằng SSL và không bao giờ chia sẻ chi tiết ví với bên thứ ba.

Mã hóa SSL

Tất cả kết nối giữa ứng dụng, trình duyệt và máy chủ abc66 được mã hóa. Thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money chuyển qua kênh được xác minh của nhà cung cấp.

Cookie và theo dõi

abc66 dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.

Lưu giữ dữ liệu

Hồ sơ giao dịch thanh toán được lưu tối thiểu 3 năm cho mục đích kiểm toán và xác minh tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Xác minh hai yếu tố

Bật xác minh OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản. Điều này bắt buộc khi bạn rút tiền lần đầu hoặc thay đổi chi tiết ví.

Quyền yêu cầu xóa

Gửi yêu cầu xóa tài khoản kèm mã xác minh từ email đăng ký. Dữ liệu cá nhân sẽ xóa trong 30 ngày; hồ sơ thanh toán giữ lại theo quy định pháp luật.

Liên hệ bộ phận tuân thủ

Nếu bạn có lo ngại về dữ liệu hoặc quyền riêng tư, liên hệ đội hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi phản hồi tất cả khiếu nại về xử lý dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyền, quy trình và tranh chấp

Có. Từ menu Tài khoản, chọn Cài đặt > Xóa tài khoản và làm theo hướng dẫn. Bạn phải xác minh email đăng ký. Rút toàn bộ số dư trước khi xóa; tài khoản không thể khôi phục.

Liên hệ hỗ trợ với chi tiết giao dịch (ngày, số tiền, phương thức thanh toán). Chúng tôi kiểm tra lịch sử ví và ghi nhận của nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money). Phản hồi trong vòng 48–72 giờ.

Hồ sơ tài khoản và giao dịch thanh toán được lưu tối thiểu 3 năm để tuân thủ pháp luật. Dữ liệu cá nhân khác (địa chỉ, số điện thoại) được xóa trong 30 ngày khi tài khoản bị xóa.

Có. Gửi email tới bộ phận hỗ trợ pháp lý kèm tên đăng nhập và số tài khoản. Chúng tôi cung cấp tệp dữ liệu (định dạng JSON hoặc CSV) trong vòng 14 ngày.

Không bao giờ. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi bạn nạp tiền. Không có quảng cáo, không bán dữ liệu cho công ty khác.

Vào Tài khoản > Ví thanh toán > Chỉnh sửa. Thay đổi yêu cầu xác minh OTP qua SMS. Bất kỳ ví mới nào cũng phải khớp với tên chủ tài khoản đăng ký.

Có. Chúng tôi tuân theo pháp luật bảo vệ dữ liệu và quyền người tiêu dùng của khu vực bạn ở. Truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ khả dụng nơi pháp luật cho phép.